Hjälp och svar
Frågorna vi får oftast. Finns inte din här, mejla info@officeup.se så svarar en människa.
Kan jag skapa ett konto själv?
Ja. Berätta om ert företag via kontaktformuläret eller på e-post, så ger vi er åtkomst och sätter upp kontot åt er. När ni är inne kan ni själva bjuda in kollegor. Befintliga kunder loggar in som vanligt.
Varför visar vissa beställningar pris direkt medan andra kommer tillbaka som offert?
Katalogvaror som välkomstprylar och tillbehör är prissatta i förväg och kan beställas direkt. IT, Workplace, Field och skräddarsydda paket offereras, eftersom utrustningen och frakten skiljer sig varje gång. En offert kommer oftast tillbaka inom en arbetsdag.
Hur prissätts frakten?
Efter avstånd till leveransadressen. Ni ser fraktkostnaden som en del av offerten, innan ni godkänner något.
Vad händer med utrustningen när någon slutar?
När ni offboardar en medarbetare väljer ni vad som händer med utrustningen. Om ni redan har någon som ska börja kan ni tilldela allt till den nya medarbetaren. Ni kan skicka allt till vårt lager, där vi förvarar det säkert. Eller så behåller ni utrustningen hos er och tilldelar den senare, när ni har en ny medarbetare. Varje enhet spåras, så ni vet alltid var den finns.
Hur faktureras lagerförvaringen?
Per artikel och dag, beräknat när artikeln lämnar lagret. Artiklar i lagret grupperas efter kategori, så en hylla med identiska laptops visas som en rad istället för tjugo.
Kan vi återanvända utrustning istället för att köpa nytt?
Ja. Allt som finns i lagret kan tilldelas en ny medarbetare med ett par klick, och historiken följer med.
Kan jag köpa begagnad utrustning?
Ja. Ni kan köpa begagnad utrustning hos OfficeUP Reuse, vår marknadsplats för begagnad utrustning. Ni kan lägga den i samma beställning som ny utrustning.
Vem kan godkänna en offert?
Super Admins och chefer kan granska och godkänna en offert. Ni kan godkänna med kort eller faktura, eller genom att skicka en inköpsorder (PO): ange PO-numret för just det köpet och bifoga inköpsordern som PDF. Vi granskar den först, sedan går beställningen vidare och vi skickar slutfakturan. Med kort eller faktura går ärendet direkt vidare till förberedelse.
Installerar OfficeUP utrustningen?
Ja. OfficeUP kan installera hela paketet ni köper. Om ni till exempel beställer ett paket med möbler och IT-utrustning och väljer "Lägg till installationstjänst", sätter vårt team upp allt åt er.
Hur lång tid tar leveransen?
Leveransen tar mellan 5 och 10 dagar, och ni får hela paketet samlat.
Vad gör OfficeUP unikt?
I stället för att köpa från många olika säljare får ni all utrustning till en medarbetare i ett paket och en leverans, inte en hög med separata paket. Varje värdefull enhet har dessutom ett serienummer, så ni kan följa er utrustning och vet exakt vad som tillhör vem. När ni offboardar någon kan ni tilldela utrustningen direkt till nästa medarbetare.
Finns plattformen på svenska?
Ja. Hela plattformen finns på engelska och svenska, och du kan byta språk när som helst.
Kan jag lägga till mitt team?
Ja. Administratörer kan bjuda in kollegor från Team-sidan, och den som bjuds in sätter sitt eget lösenord via inbjudningslänken. Det påverkas inte av att registreringen är pausad.
Vilka länder är ni verksamma i?
Bara Sverige, tills vidare. Leverans, lagerförvaring och upphämtning sker inom Sverige, och priserna är i SEK. Har ni medarbetare i ett annat land, hör av er så berättar vi vart vi är på väg härnäst.